CX ANALYST SSR

Fintech Argentina

Para principal Fintech de Argentina buscamos:

Tus principales desafíos serán:

●Realizar mediciones y proveer de insights a clientes internos, basándose en sus necesidades.

● Tener una mirada cliente céntrica, poniendo los intereses de los usuarios / clientes (desde los datos) siempre en primer lugar.

● Tener una visión holística de la experiencia para comprender el panorama general y a su vez mostrar una excelente atención a los pequeños detalles.

● Contemplar a todos los actores involucrados en la investigación y los puntos de contacto que surgen a lo largo del tiempo.

● Recoger datos e insights que le den forma y soporte a las decisiones de experiencia.

● Aplicar metodología de análisis de datos, tanto de datos propios de las mediciones como datos de negocio.

● Velar por que los insights que surgen de las mediciones, retroalimenten a los resultados de negocio de manera oportuna.

● Generar mesas de trabajo con los diferentes stakeholders de las iniciativas de negocio, para llevar siempre al frente

Buscamos a alguien con experiencia en:

• Gestión de mediciones de experiencia de usuario / cliente.

• Conocimiento a fondo del uso y aplicación de las diferentes técnicas de captura  de feedback.

• Conocimiento de métricas globales de UX / CX y en diferentes técnicas de  research.

• Manejo de herramientas para la creación de informes y reportes.

• Construcción y exposición de propuestas de mediciones acorde con las  necesidades de los stakeholders.

• Habilidades en la construcción de informes de hallazgos y resultados claves. • Habilidades comunicacionales para transmitir hallazgos y resultados claves. • Conocimientos en modelos analíticos en monetización de Customer Experience. • Manejo de excel avanzado y SQL.

Te contamos algunos de nuestros beneficios:

• Te brindamos cobertura de prepaga Premium para vos y tu familia, sin costo y con  acceso a beneficios y descuentos especiales.

• Porque cuidamos tus finanzas y tu poder adquisitivo, contamos con ajustes de  sueldos trimestrales y bonos por desempeño competitivos.

• Equipamiento para armar tu espacio de trabajo en casa y reintegro de gastos de  conexión.

• Beneficios flex para equilibrar tu vida personal y laboral y compartir tus horas  libres con tu familia y amigos!

• Softlanding para gestantes y no gestantes y licencias especiales para cuidado de  hijos.

• Presupuestos especiales para tu formación y desarrollo profesional y personal +  accesos a distintas plataformas y cursos.

• Tres semanas de vacaciones desde el inicio.

• Descuentos especiales en gimnasios.

• Porque hoy la oficina es donde vos estés: podés trabajar remoto de cualquier  parte del país y hasta un mes desde cualquier lugar del mundo.

• Hábitos saludables: te acompañamos en el día a día con snacks a domicilio,  pausas activas y talleres especiales

¡Nos diferenciamos por nuestra cultura y filosofía de trabajo, sumate vos también a vivir  experiencias únicas en una de las mejores compañías para trabajar del país!

Tagged as: CX

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